Gestionnaire / Chef d'équipe

Objectifs de la formation :

• Savoir former son personnel au service à la clientèle
• Développer l'attitude professionnelle (KPB)
• Éduquer le client pour bien le servir
• Reconnaître le besoin et la personnalité de son interlocuteur
• Incarner les valeurs, la marque et le savoir-faire de l'entreprise
• Développer des compétences relationnelles
• Créer une fidélisation

Objectifs de la formation :

· Identifier et développer les comportements efficaces
· Détecter les talents de ses employés pour les rendre plus performants
· Déléguer efficacement et niveaux d'implication
· Développer de la souplesse dans ses modes de communication
· Savoir planifier une semaine de travail
· Faire adhérer aux mesures de sécurité
· Optimiser la gestion des opérations

Objectifs de la formation :

• Former vos employés / formateurs à l'interne
• Savoir structurer les entraînements à la tâche
• Gérer la formation et les compétences de travail
• Apprendre une approche pédagogique dans la formation à la tâche
• S'outiller pour suivre le transfert d'apprentissage

Objectifs de la formation :

· Préparer les employeurs aux exigences de la Loi sur le cannabis
· Comprendre les enjeux juridiques de l'application de la Loi
· Élaborer son plan d'action et des mesures de prévention
· Rédiger les politiques et procédures à implanter pour la gestion des interventions
· Communiquer ses politiques à l'interne

Objectifs de la formation :

• Évaluer la performance de votre entreprise en matière de gestion des stocks
• Optimiser les entrepôts afin de réduire les coûts sans risquer des pénuries de stocks
• Traiter les stocks excédentaires ou désuets afin de libérer de l'espace d'entreposage
• Réconcilier les objectifs contradictoires des différents services de l'entreprise face à la gestion des stocks

Un employé performant est une ressource inestimable pour une entreprise, mais pour être performant, l'employé doit savoir ce qu'on attend de lui au niveau des résultats, de l'attitude et du comportement.

Vous est-il déjà venu à l'esprit que si vous manquez de temps c'est peut-être parce-que vous en faites trop ?

Soyez plus efficace en simplifiant votre travail grâce aux techniques de gestion minceur inspirées du modèle «  Lean Management  ». Découvrez la simplicité et l'efficacité des méthodes Kaizen, Juste-à-temps, les 5 zéros, le Kanban, les 5S, le Poka-Yoke et apprenez à les adapter à votre travail pour améliorer votre productivité et faciliter le travail de vos employés.

Ce programme vous permettra d'abattre tout le boulot que vous avez en surplus sans même devoir faire de compromis sur la qualité de votre travail, ni en ce qui concerne vos loisirs ou votre vie familiale.

Inspirée des techniques de gestion minceur « Lean Management » pour couper dans les coûts en éliminant le gaspillage, vous pourrez à l'aide de cette formation, adapter cette méthode à vos besoins pour « couper » à votre tour, dans toutes les tâches qui n'apportent pas de valeur véritable à votre travail.

Savoir faire preuve d'une autorité efficace et pertinente. Aiguiser son quotient émotionnel : comprendre l'émotion, savoir reconnaître les plus importantes et l'influence de chacune d'elle sur les comportements. Améliorer sa compétence en communication individuelle et de groupe en abordant les gens avec la bonne approche. Atteindre un haut niveau d'efficacité dans la gestion des employés difficiles, particulièrement dans la gestion des émotions vives que ces situations génèrent.

Vous souhaitez exceller aussi bien à titre de chefs d'équipe que vous le faisiez comme employé ? Il vous faudra apprendre à gérer une équipe ainsi que les méthodes d'évaluation du rendement. Connaitre votre style de leadership afin d'être respecté par votre nouvelle équipe.

Cette formation vous fournira tous les outils et les exercices nécessaires pour développer vos habiletés de chef d'équipe à partir d'un bilan de l'état actuel de vos habiletés et des compétences à développer.

Vous êtes un expert en construction/rénovation et en solutions techniques, mais pas en calcul et en estimation ?

Cette formation vous permettra de maîtriser les bases en estimation de projets en construction, de bien comprendre le jargon utilisé dans cette industrie et surtout, de relever les bonnes quantités et de calculer avec justesse vos coûts. Ce qui vous donnera un meilleur contrôle sur vos profits et la possibilité de gagner plus de contrats.

La crainte des griefs vous empêche de faire performer votre équipe ? Vous ne savez plus ce que vous pouvez faire face à des situations conflictuelles ou tendues ?

Ce cours vous donnera les outils pour identifier et vous approprier les droits de gérance. Ce faisant, vous pourrez améliorer votre exercice de l'autorité au quotidien dans tous les aspects de vos opérations sans que la convention collective soit un frein à la croissance de l'entreprise.

La synchronisation des opérations en entreprise est un défi constant. Un surplus de travail dans un secteur peut amener à un débordement dans un autre et occasionner des dépassements de coûts. Les tableaux de bord collaboratifs de gestion constituent le guide par excellence pour pallier à ces problèmes en entreprise. Grâce au travail en mode collaboratif, il est maintenant possible de créer, d'entretenir et d'analyser les données avec les tableaux de bord et ainsi synchroniser le travail de façon adéquate. Cette formation vous permettra de bien comprendre les défis que pose la synchronisation des opérations, le travail collaboratif et ajuster vos décisions en conséquence.

Le ou la chargé de projet est souvent confronté à des imprévus, au manque de ressources et doit respecter les échéanciers de projet. Alors, pas étonnant que vous deviez être confronté à des dépassements de coûts et/ou de délais et à des défauts de qualité importants.

Cette formation vous apprendra à maîtriser les bonnes méthodes et les bons outils pour mener à terme vos projets plus rapidement et à moindre coût. Vous apprendrez, entre autres, à calculer plus précisément les capacités physiques, matérielles, financières, et humaines impliquées dans la réalisation de vos projets et à les planifier avec efficacité.

Communiquer avec des collègues du même niveau hiérarchique peut être délicat. Comment débattre des idées, négocier, persuader ou obtenir la collaboration quand il n'y a pas d'autorité officielle? Dans une telle situation, comment gère-t-on les conflits au sein de l'équipe?

Ce programme portant sur la communication horizontale vous permettra de communiquer avec leadership, de susciter la collaboration, de savoir comment donner des directives et de gérer les divergences de point de vue sans détenir de position d'autorité.

Vous êtes anxieux face à vos nouvelles responsabilités ? Les 100 premiers jours ne sont pas terminés et vous vous sentez déjà démuni face à la tête forte qui résiste à votre autorité ?

Cette formation permet d'apprendre à organiser le travail des autres en plus du sien et à utiliser les méthodes de gestion efficaces pour obtenir de son personnel et de soi-même le rendement attendu. Gérer ses anciens collègues.