Cadre supérieur

Objectifs de la formation :

• Savoir former son personnel au service à la clientèle
• Développer l'attitude professionnelle (KPB)
• Éduquer le client pour bien le servir
• Reconnaître le besoin et la personnalité de son interlocuteur
• Incarner les valeurs, la marque et le savoir-faire de l'entreprise
• Développer des compétences relationnelles
• Créer une fidélisation

Objectifs de la formation :

• Former vos employés / formateurs à l'interne
• Savoir structurer les entraînements à la tâche
• Gérer la formation et les compétences de travail
• Apprendre une approche pédagogique dans la formation à la tâche
• S'outiller pour suivre le transfert d'apprentissage

Objectifs de la formation :

· Préparer les employeurs aux exigences de la Loi sur le cannabis
· Comprendre les enjeux juridiques de l'application de la Loi
· Élaborer son plan d'action et des mesures de prévention
· Rédiger les politiques et procédures à implanter pour la gestion des interventions
· Communiquer ses politiques à l'interne

Objectifs de la formation :

• Comprendre les enjeux reliés à la SST
• Maîtriser son rôle et ses responsabilités et comprendre celui des autres intervenants dans l'entreprise.
• Supporter le développement de la culture SST de l'entreprise
• Participer à modifier les attitudes et les approches des gestionnaires et des travailleurs face à la sécurité dans toutes les activités.
• Identifier les besoins en SST de l'entreprise et bâtir un plan d'action réaliste pour y répondre
• Mobiliser les différents intervenants en utilisant les bons arguments.
• Sélectionner les bons indicateurs pour évaluer l'efficacité des actions, les communiquer et s'en servir pour motiver et amener les participants à se dépasser.
• Proposer de nouvelles approches en lien avec les bonnes pratiques enseigné.

Objectifs de la formation :

• Obtenir les outils nécessaires à l'analyse stratégique
• Participer au plan d'affaires de son entreprise
• Gérer les budgets de ventes et optimiser la rentabilité des opérations des ventes
• Choisir et développer les meilleures tactiques de ventes - approche E.B.A.S.
• Encadrer et motiver le personnel de ventes
• Planifier et organiser les opérations de ventes
• Stimuler la fierté et le sentiment d'appartenance au sein de l'équipe de ventes
• Adopter et faire adopter des comportements propices pour vendre
• Implanter un système de rémunération favorable à l'optimisation des performances
• Optimiser l'exploitation du CRM à des fins stratégiques
• Rentabiliser les réunions de ventes, la gestion des territoires, les rencontres clients et la formation des vendeurs

Objectifs de la formation :

• Maitriser l'ensemble des outils financiers propres à votre fonction
• Élaborer un plan d'affaire pour l'entreprise
• Gérer et optimiser la trésorerie
• Piloter la fonction financière
• Optimiser l'ingénierie des opérations
• Calculer et interpréter les principaux ratios financiers
• Juger des risques de défaillance d'une entreprise avec les indicateurs de performance appropriés
• Prévoir et gérer la capacité d'autofinancement et de l'excédent d'exploitation

Le directeur ou VP opérations est responsable de la stratégie opérationnelle de l'entreprise et doit :

• Optimiser le chiffre d'affaires et les marges bénéficiaires ;
• Planifier et gérer les budgets et les coûts ;
• Élaborer et mettre en place différentes politiques.

Cette formation porte sur les enjeux et défis reliés au poste de directeur général et président-directeur-général d'une entreprise : le cadre législatif, la gestion budgétaire, la gestion des ressources humaines, la profitabilité et la gouvernance d'une entreprise.

Diriger demande plus qu'une maîtrise des chiffres et des statistiques. Au-delà des connaissances, il faut s'assurer d'avoir les bonnes habiletés pour un poste de direction. Développez vos habiletés de directeur et devenez un meilleur gestionnaire.

Cette formation vous fournira tous les outils et les exercices nécessaires pour développer vos habiletés de direction à partir d'un bilan de l'état actuel de vos habiletés que vous aurez vous-même évalué sur l'axe de la communication, de la planification, du changement et des lois.

La crainte des griefs vous empêche de faire performer votre équipe ? Vous ne savez plus ce que vous pouvez faire face à des situations conflictuelles ou tendues ?

Ce cours vous donnera les outils pour identifier et vous approprier les droits de gérance. Ce faisant, vous pourrez améliorer votre exercice de l'autorité au quotidien dans tous les aspects de vos opérations sans que la convention collective soit un frein à la croissance de l'entreprise.

Savoir faire preuve d'une autorité efficace et pertinente. Aiguiser son quotient émotionnel : comprendre l'émotion, savoir reconnaître les plus importantes et l'influence de chacune d'elle sur les comportements. Améliorer sa compétence en communication individuelle et de groupe en abordant les gens avec la bonne approche. Atteindre un haut niveau d'efficacité dans la gestion des employés difficiles, particulièrement dans la gestion des émotions vives que ces situations génèrent.

Communiquer avec des collègues du même niveau hiérarchique peut être délicat. Comment débattre des idées, négocier, persuader ou obtenir la collaboration quand il n'y a pas d'autorité officielle? Dans une telle situation, comment gère-t-on les conflits au sein de l'équipe?

Ce programme portant sur la communication horizontale vous permettra de communiquer avec leadership, de susciter la collaboration, de savoir comment donner des directives et de gérer les divergences de point de vue sans détenir de position d'autorité.

Objectifs de la formation :

• Être stratégique et visionnaire, ainsi que meilleur pour anticiper
• Faire preuve d'innovation et de créativité, ajouter de la valeur à l'organisation
• Développer votre sens politique, surtout dans des situations complexes
• Faire preuve d'un bon jugement d'affaires, savoir reconnaître ou créer des opportunités et les exploiter
• Prendre de bonnes décisions, des décisions adaptées, en se basant sur l'analyse, le jugement, les méthodes et outils qui ont fait leur preuve, ainsi que sur votre expérience et celle des autres
• Entretenir efficacement votre réseau de contacts et savoir en tirer profit pour l'organisation et ses clients
• Maîtriser les outils R.H. et savoir piloter la performance de son secteur

Vous êtes anxieux face à vos nouvelles responsabilités ? Les 100 premiers jours ne sont pas terminés et vous vous sentez déjà démuni face à la tête forte qui résiste à votre autorité ?

Cette formation permet d'apprendre à organiser le travail des autres en plus du sien et à utiliser les méthodes de gestion efficaces pour obtenir de son personnel et de soi-même le rendement attendu. Gérer ses anciens collègues.

Objectifs de la formation :

• Reconnaitre les différentes pratiques d'analyses de rentabilité et identifier les scénarios les plus intéressants pour une organisation.
• Estimer la faisabilité et la rentabilité de ses projets
• Identifier les parties concernées par un projet et de les caractériser
• Formuler correctement les besoins des parties concernées et différencier les types d'exigences
• Se familiariser avec les étapes du cycle de vie d'un projet et du cycle de vie du produit, les modèles de développement et des concepts de base
• Structurer les équipes de projet et définir les rôles et responsabilités des principaux acteurs de l'équipe de projet

Objectifs de la formation :

• Acquérir les bons réflexes en matière de suivi administratif et juridique des déclarations d'accidents du travail et de maladies professionnelles.
• Être en mesure de contester les différents contentieux en matière de santé sécurité au travail, les décisions de la CNESST et savoir en assurer le suivi.
• Maîtriser la réglementation en matière de gestion d'accident de travail et de maladie professionnelle.
• Comment déclarer les accidents de travail et les maladies professionnelles et le prevention.
• Savoir administrer les accidents de travail et les maladies professionnelles pour en réduire les coûts.
• Gérer les retours au travail et le lien d'emploi.

Objectifs de la formation :

• Faire le point sur vos habiletés de gestion clés en lien avec la performance et la rentabilité de votre entreprise.
• Améliorer progressivement vos habiletés ciblées dans votre milieu de travail.
• Évaluer l'efficacité de chacune de vos activités au quotidien.
• Développer votre plan de migration vers des tâches à plus grande valeur ajoutée pour votre fonction.
• Augmenter progressivement la proportion de vos tâches à haut rendement.
• Savoir déléguer à l'aide de la matrice RACI.
• Réaliser un projet significatif pour l'amélioration de la performance pour votre entreprise.
• Apprendre une méthodologie éprouvée pour réaliser avec succès votre projet d'amélioration (Lean Six Sigma).