Adjointe-administrative

Objectifs de la formation :

• Savoir former son personnel au service à la clientèle
• Développer l'attitude professionnelle (KPB)
• Éduquer le client pour bien le servir
• Reconnaître le besoin et la personnalité de son interlocuteur
• Incarner les valeurs, la marque et le savoir-faire de l'entreprise
• Développer des compétences relationnelles
• Créer une fidélisation

Objectifs de la formation :

• Former vos employés / formateurs à l'interne
• Savoir structurer les entraînements à la tâche
• Gérer la formation et les compétences de travail
• Apprendre une approche pédagogique dans la formation à la tâche
• S'outiller pour suivre le transfert d'apprentissage

Cette formation vous permettra de vous familiariser aux principales notions qui concernent la gestion d'entreprise, d'améliorer votre crédibilité dans vos relations quotidiennes et votre confiance dans la réalisation de votre travail.

(4e journée facultative en ligne)
 

Vous avez gravi l'échelon de secrétaire à adjointe de direction ! Vous êtes anxieuse face à vos nouvelles responsabilités ?

À la suite de cette formation vous saurez adopter l'attitude et les comportements suscitant la collaboration des pairs, de travailler mieux au lieu de travailler plus fort, d'apprendre comment appuyer efficacement la direction en tant qu'adjointe de direction et de formuler des messages convaincants.

On vous confie le mandat de créer et gérer les pages Entreprise sur Facebook et Linkedin et vous n'avez pas de connaissances particulières pour réaliser ce projet.

Cette formation démontrera le processus complet de l'intégration des réseaux sociaux au marketing de l'entreprise à partir de l'analyse des habitudes d'utilisation des principaux réseaux, du genre de message à diffuser, du maintien de la présence, de la gestion de la e-réputation (image de marque) de votre entreprise.

L'adjointe exécutive dans son rôle de soutien à la direction est appelée à communiquer et à entretenir des relations collaboratives avec un grand nombre d'intervenants.

Apprennez à optimiser vos habilités de communication et d'organisation, à livrer un travail de qualité dans les délais prévus, à jouer un rôle politique et à adapter votre personnalité (savoir être) face aux diverses situations et interlocuteurs. Développez les réflexes nécessaires pour maintenir des relations efficaces et professionnelles tout en restant maître de la situation.

Vous êtes mandatées pour prendre en note le processus décisionnel d'un comité de direction et on vous demande de vous organiser afin que ces notes soient conformes et facilement accessibles pour un grand nombre d'intervenants ?

Avec cette formation, vous deviendrez la référence en rédaction de comptes rendus et des procès-verbaux de réunion grâce à des techniques efficaces de prise de notes et à l'utilisation d'outils technologiques tels que les IPad, IPhone, Blackberry, etc.

Êtes-vous en mesure de retrouver vos fichiers électroniques en moins de trois clics ? Savez-vous comment optimiser l'espace sur vos serveurs ? Quels documents doivent être absolument archivés et comment ?

La gestion efficace de l'information est cruciale au succès des entreprises modernes. Cette formation vous permettra de structurer vos données et d'établir un plan de saine gestion documentaire afin d'économiser temps et énergie tout en optimisant le travail d'équipe et l'échange d'information.